Politique de retours et de remboursements

Cher(e) client(e) estimé(e),

Merci de nous avoir choisis. Afin de vous garantir une expérience d’achat positive, nous souhaitons vous présenter notre politique de retours et de remboursements ci-dessous.

1. Conditions d’éligibilité aux retours Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner le ou les article(s) dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Tous les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes intactes.

2. Comment initier un retour Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre service client. Ils vous guideront à chaque étape et vous fourniront l’adresse de retour.

Veuillez noter que les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où l’article est défectueux ou si un article incorrect a été livré.

3. Traitement du remboursement Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine.

4. Articles défectueux ou incorrects Si vous recevez un article présentant un problème de qualité ou si le mauvais article a été livré, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous traiterons votre dossier en priorité et vous proposerons soit un remplacement gratuit, soit un remboursement intégral, selon votre préférence.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Merci pour votre compréhension et votre fidélité.